Матвійчук Л.Ю. 2019. ШЛЯХИ ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ СИСТЕМИ НАДАННЯ ПОСЛУГ CALL-ЦЕНТРАМИ. Економічний форум. 1, 4 (Лис 2019), 36-43. DOI:https://doi.org/10.36910/6765-2308-8559-2019-4-6.