С. Войтович, І. Лорві, і Н. Букало, «ЗАСТОСУВАННЯ СRМ-ТЕХНОЛОГІЇ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦІЇ ПРОЦЕСІВ ВЗАЄМОДІЇ ІЗ СПОЖИВАЧАМИ ЗАКЛАДУ ПОСЛУГ», Economic forum, вип. 1, вип. 4, с. 68-73, Груд 2022.