Гаврилюк О.В., д.е.н., професор. «ДИДЖИТАЛІЗАЦІЯ БІЗНЕСУ: ТРАНСФОРМАЦІЯ СТРАТЕГІЙ ВЗАЄМОДІЇ З КЛІЄНТАМИ ». Економічний форум, вип. 1, вип. 2, Травень 2020, с. 81-86, doi:10.36910/6775-2308-8559-2020-2-10.