Войтович, С., І. Лорві, і Н. Букало. «ЗАСТОСУВАННЯ СRМ-ТЕХНОЛОГІЇ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦІЇ ПРОЦЕСІВ ВЗАЄМОДІЇ ІЗ СПОЖИВАЧАМИ ЗАКЛАДУ ПОСЛУГ». Економічний форум, вип. 1, вип. 4, Грудень 2022, с. 68-73, doi:10.36910/6775-2308-8559-2022-4-8.