Матвійчук Л.Ю. «ШЛЯХИ ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ СИСТЕМИ НАДАННЯ ПОСЛУГ CALL-ЦЕНТРАМИ». Економічний форум 1, no. 4 (Листопад 30, 2019): 36-43. дата звернення Квітень 29, 2024. http://e-forum.lntu.edu.ua/index.php/ekonomichnyy_forum/article/view/9.